La société PROMATTEX située à Neuilly-sur-Marne (93), spécialisée dans la vente de matériels et consommables pour l'impression textile depuis près de 30 ans et leader sur son marché recrute : ASSISTANT (E) DE SERVICE TECHNIQUE H/F L'assistant(e) de service technique travaillera sous la responsabilité du Directeur technique et de la Direction générale, et sera en collaboration avec les autres services de la société. De l'assistanat classique auprès du Directeur technique à la coordination de SAV technique, l'Assistant technique est amené à interagir avec différents intervenants en collaborant entre les clients, le service technique, le service commercial et le service logistique. Dans ce cadre, les principales missions de l'Assistant(e) technique pourront consister à : * COORDINATION DU SAV · Effectuer le 1er contact SAV · Recevoir les réclamations des clients et mettre à jour des tickets SAV · Assurer la communication clientèle pendant le SAV · Suivre la résolution du problème · Rédiger des comptes rendus (déplacements, SAV, test...) et assurer le bon traitement de demande * GESTION DES DOCUMENTATIONS TECHNIQUES · Gérer la checklist de notices techniques des machines · Collecter des informations nécessaires pour rédiger des manuels techniques · Collecter et ranger les documents techniques du développement de machine (version, pièces détachées correspondantes.) · Faire la maintenance des bases de données de nos documentations techniques (notices, manuels, vidéos, photos.) · Gérer la checklist et l'emplacement des machines du showroom ainsi que leurs emballages * ADMINISTRATIF DU SERVICE TECHNIQUE · Collaborer avec le service achat/logistique pour suivre les arrivages des pièces détachées · Collaborer avec le service achat pour passer des commandes des pièces détachées · Gérer les stocks des pièces détachées · Mettre en place et organiser des démos showroom · Gérer le matériel & les fournitures du showroom : échantillons de test, machines & consommables de démo etc. Profil requis : De formation Bac + 2 en Assistant de gestion PME-PMI ou similaire, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans au sein d'une entreprise. Vous êtes autonome et avez les qualités suivantes : - Très bonne Organisation - Capacités rédactionnelle avec une orthographe irréprochable - Polyvalence - Rigueur - Discrétion et confidentialité Le Poste : Poste à pourvoir en CDI, immédiatement Salaire : selon profil et expériences Temps de travail : Temps plein 35h ou 39h hebdomadaire Lieu de travail : ZI des Chanoux, 25 rue Louis Ampère, 93330 Neuilly-sur-Marne Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 10/03/2025