Technicien Support H/F - Le Neubourg YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support Windows & Excel (H/F), vous interviendrez chez notre client afin d'assurer un support technique efficace auprès des utilisateurs. Vos missions principales seront : * Assurer le support de proximité et/ou à distance sur l'environnement Windows (7, 10, 11) * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (bureautique, périphériques, messagerie.) * Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils Microsoft, en particulier Excel (formules, macros, tableaux croisés dynamiques.) * Gérer les demandes de service et les incidents via un outil de ticketing * Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et applications métier * Maintenir à jour la documentation technique et les procédures Technical skills * Bonne maîtrise de Windows 10 & 11 * Connaissance approfondie d'Excel (formules avancées, TCD, VBA serait un plus) * Expérience en support informatique (proximité et/ou helpdesk) * Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.) * Notions en administration Active Directory et Office 365 appréciées Soft skills * Excellente communication et sens du service utilisateur * Capacité d'analyse et de résolution des problèmes * Adaptabilité et autonomie * Esprit d'équipe et pédagogie