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RESPONSABLE EXPLOITATION ET INFRASTRUCTURES (F/H) - RÉF. DSI-CDI-2024-04 (H/F) 94 - Val de Marne
Offre n° 2713739
RESPONSABLE EXPLOITATION ET INFRASTRUCTURES (F/H) - RÉF. DSI-CDI-2024-04 (H/F)
94 - Val de Marne - Localiser avec Mappy
Publié le 22 août 2024
Référence CSP: 2024-1674236 Missions : Sous la responsabilité du Resp. de l'unité Production, le Pilote d'exploitation F/H gère l'ensemble du maintien en conditions opérationnelles et des projets de mise en place des services d'infrastructures techniques. Il supervise l'activité et la performance opérationnelle de l'intégralité des services fournis par les prestataires auxquels sont délégués l'exploitation du système d'information. Il s'assure du respect des niveaux de qualité et de sécurité requis dans une logique d'amélioration continue afin que les engagements de service de la DSI pour la fourniture de ressources d'infrastructures et des services qui y sont associés soient respectés. Activités : PLANIFICATION, ORGANISATION, GESTION : . Pilote la relation avec l'infogérant pour l'atteinte des objectifs de production, dans le respect des contraintes de continuité, de qualité et de sécurité fixés au contrat . Valide en collaboration avec les équipes internes de Santé publique France le calendrier des tâches opérationnelles. . Assurer le suivi opérationnel de la prestation des fournisseurs sur le périmètre infrastructure et de toutes leurs composantes (notamment les VM, OS, Middleware, réseau, .) . Vérifier le service commandé par des contrôles opérationnels sur l'infrastructure . Facilite la relation entre les ressources prestataires et collaborateurs DSI dans le respect des processus en place . Sensibilise aux problématiques/contraintes de production et d'exploitation . Participe aux instances opérationnelles de gestion de crise avec le rôle d'incident manager afin de veiller à la bonne coordination des acteurs mobilisés et éventuellement prendre des arbitrages techniques . Contribue à définir et optimiser les procédures opérationnelles et les processus favorisant le traitement efficace des incidents et demandes . Contribue à la gestion des incidents/dysfonctionnements récurrents dans le cadre de la gestion des problèmes et propose des pistes d'améliorations . Supervise les changements en production et facilite l'accompagnement des projets QUALITÉ, SÉCURITÉ : . Veille au respect des accords de niveaux de service (SLA) de l'infogérance et des autres éventuels prestataires . Recherche les possibilités d'amélioration continue du ou des services fournis par l'infogérant afin d'augmenter le niveau de satisfaction des clients de la DSI. . Veille au respect des politiques de sécurité en vigueur et en produit/contrôle les indicateurs associés . Participe au processus de contrôle qualité de la DSI et notamment à la revue documentaire lié à son champ d'activité COMMUNICATION : · Prend en charge la communication en cas d'interruption des services · Contribue à la communication auprès des utilisateurs, les messages liés aux bons usages et aux services · Communique aux équipes de l'infogérant les messages de la "marque employeur" ainsi que des bons niveaux de criticité métier Consulter le profil de poste complet sur le site internet de Santé publique France
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Le ministère des Solidarités et de la Santé prépare et met en œuvre la politique du Gouvernement dans les domaines de la solidarité, de la cohésion sociale, de la santé publique et de l'organisation du système de santé. Il participe à la définition et à la mise en œuvre de la politique du Gouvernement dans le domaine de la protection sociale.Il comprend 8 directions d'administration centrale dont principalement:La direction générale de la santé ;La direction générale de l'...
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