- Accueil France Travail
- Emploi
- Finance, banque et assurances
- Chargé de clientèle banque
- Paris
- Détail de l'offre 2745502
- Accueil France Travail
- Emploi
- Finance, banque et assurances
- Chargé de clientèle banque
- Paris
- Détail de l'offre 2745502
Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 2745502
Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
Descriptif du poste : Nous recherchons deux Chargé.e.s de clientèle confirmé.e.s afin de développer l'image de la marque Vente-unique.com grâce à la performance de notre service client. Au sein du meilleur Service Client de l'année 2023 et 2024, tu seras rattaché.e à la Superviseure du pôle Francophone. Ton objectif : Être le/la garant.e de la satisfaction client de la société Vente-unique en faisant preuve d'efficacité et d'empathie. Tes principales missions seront les suivantes : * Prendre en charge les réclamations clients de niveau 3 (réseaux sociaux et fidélisation). * Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter efficacement et apporter aux clients une solution personnalisée et rapide. * Contacter les services internes (logistique, comptabilité.) ainsi que les partenaires afin d'apporter rapidement une solution personnalisée à chaque client. * Assurer un suivi rigoureux des dossiers ainsi que la résolution des litiges. * Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité¿ * Proposer des évolutions du discours clients et des process de traitement des situations difficiles ou particulières¿ TA TEAM : Tu évolueras au sein d'une équipe de 7 personnes qui te prodigueront de bons conseils pour que tu t'acclimates au mieux au sein de notre équipe Service Clients. Tu seras directement rattaché.e à Clémence, Responsable Service client pôle FR. Prêt.e à rejoindre une équipe dynamique qui t'écoutera vraiment et te confiera des responsabilités dès le premier jour ? Profil recherché : De niveau Bac +2, tu as 2 ans d'expérience minimum en relation client B2C, idéalement au sein d'un site de e-commerce. Nous avons besoin de quelqu'un qui matche avec nos valeurs : esprit d'équipe, convivialité, performance et satisfaction client ! On attend de toi également : * Un très bon relationnel * Un goût prononcé pour la satisfaction clients * Une écoute active et d'empathie * Une très bonne réactivité et autonomie * Une excellente maitrise de l'orthographe et élocution * Une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence Aussi, on espère que tu as un fort attrait pour l'univers du e-commerce et de l'aménagement de la maison ! ¿ Le processus de recrutement : Il se déroule généralement en 3 étapes principales : 1- Préqualification téléphonique 2- Entretien RH, avec Oscar, Talent Acquisition Specialist (motivation et personnalité, tests éventuels) 3- Entretien Manager avec Clémence, Responsable SC Francophone Conditions & Avantages : * Type de contrat : CDI * À pourvoir dès que possible * Rémunération selon profil composée d'un fixe, un variable et une belle participation ! * 2 jours de télétravail par semaine * Dog friendly * Pour les minis de la VU team, des places en crèche sont disponibles grâce aux Petits Chaperons Rouge ! * Mutuelle Alan (70% prise en charge par la société) * Une carte tickets restaurant (Swile, prise en charge à 50%) * Remboursement à 50% de l'abonnement Navigo * Localisation : Poste basé à 800m de Paris métro ligne 5 station Hoche ou tram ligne 3 ou bus Tu hésites encore ? * Si on matche ensemble ¿ Tu vas bénéficier de : * De 3 belles terrasses aménagées, idéales pour les déjeuners au soleil et les pauses café. * L'accès à la vente au personnel à prix réduit. * De boissons chaudes à volonté : du bon café à grains & des thés /infusions. * Une salle de sport, des flippers, un babyfoot et des compétitions de ping-pong. * Des corbeilles de fruits bio. * La journée de solidarité offerte ! * Des sessions sports organisées par notre CSE (à toi les cours de cardio fitness et le yoga ). * Et surtout une expérience de travail qui deviendra inoubliable ! Vente-unique.com est un employeur garantissant l'égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de leurs origines, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou des informations génétiques. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour le processus, n'hésitez pas à en discuter avec l'équipe recrutement.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Vente Unique
Qui sommes-nous ? Le groupe Vente-unique.com, leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006, et coté en Bourse depuis 2018, se distingue par une croissance rentable depuis sa création. En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l'héritage de Sir Terence Conran, le fondateur, sur le terrain dynamique du e-commerce ! Forte d'une histoire de 60 ans, la marque ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chargé de clientèle (H/F)
ERGALIS EVRY 3203 - 91 - Brétigny-sur-Orge
Actual recherche un(e) Chargé(e) de clientèle (h/f) à BRETIGNY SUR ORGE 91220 FR pour une durée de 3 mois. Ce poste consiste à travailler en étroite collaboration avec le directeur du centre pour...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 13 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Caissier / Caissière de bureau de change (H/F)
INTERCHANGE FRANCE - 75 - Paris (Dept.)
URGENT Nous recherchons des Opérateurs pour Bureau de change et Transfert d'argent international (H/F) pour nos bureaux de change situés en Ile-de-France Nous proposons un CDD de 7 mois à temps...
CDD - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle H/F Secteur banque
ADEQUAT INTERIM - 78 - Saint-Germain-en-Laye
Le groupe ADEQUAT, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle particuliers H/F : - Contrat en CDI. - Secteur des Yvelines (78). Missions :...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle H/F Secteur banque
ADEQUAT INTERIM - 92 - Nanterre
Le groupe ADEQUAT, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle H/F : - Contrat en CDI. - Secteur Hauts-de-France (92). Missions : Donnez vie...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Caissier / Caissière de bureau de change (H/F)
INTERCHANGE FRANCE - 75 - Paris (Dept.)
URGENT Nous recherchons des Opérateurs pour Bureau de change et Transfert d'argent international (H/F) pour nos bureaux de change situés en Ile-de-France Nous proposons un CDI à temps complet...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller(e) de proximité Garches (secteur bancaire) (h/f)
IZIWORK - 92 - Garches
Dans le cadre de notre Service Proximité d'une très grande banque, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clientèle Banque-Assurance pour garantir la satisfaction et le bien-être de nos clients. À...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 17 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Caissier / Caissière de bureau de change (H/F)
INTERCHANGE FRANCE - 75 - Paris (Dept.)
URGENT Nous recherchons des Opérateurs pour Bureau de change et Transfert d'argent international (H/F) pour nos bureaux de change situés en Ile-de-France la maitrise de l'ESPAGNOL est impérative...
CDD - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Hôte de caisse Luxe - maroquinerie (H/F)
ADECCO - 75 - Paris 1er Arrondissement
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, Grande...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de clientèle banque (h/f)
IZIWORK - 75 - Paris 8e Arrondissement
À propos de la mission Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à offrir le meilleur niveau de service et d'accueil à nos précieux clients ! En tant que Chargé(e) de clientèle en agence...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 24 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle H/F Secteur Banque
ADEQUAT INTERIM - 75 - Paris
Le groupe ADEQUAT, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle particulier H/F : - Contrat en CDI. - Situé à Paris. Missions : Donnez vie aux...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)