Envie de booster tes compétences dans un environnement stimulant ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que : Alternant Téléopérateur Dépannage à Urgence Sécurité Gaz (H/F) Site de travail basLyon2 minutes à Pied du métro Charpenne Alternance de 2 ans, démarrage septembre . Notre objectif¿? Te former au métier de Téléopérateur Appels Urgence et DépannageEn binôme avec ton tuteur, tu participes à la prise en charge des appels d'urgence et au dépannage pour assurer la sécurité des réseaux de gaz. Pour cela, tu apprendrasAssurer la prise d'appels des clients et des services de secours. Analyser techniquement chaque situation. Donner des consignes claires à suivre pour les clients. Déclencher les interventions techniques en contactant un technicien. Tracer l'ensemble des appels dans le système d'information. Fidéliser les clients par un service de qualité. Dépanner à distance lorsque cela est possible.  Ton quotidien sera rythmé par l'analyse des situations, le diagnostic des pannes, et la gestion des interventions pour garantir une réponse rapide et efficace aux urgences. Tu prépares un Bac pro  AGORA ? Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta capacité à gérer l'imprévu ? Tu es rigoureux(se), réactif(ve), autonome, et doté(e) d'un bon esprit d'analyse ? Tu maîtrises l'environnement informatique et apprécies les relations client ? Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile¿et digitale ? Tu veux mettre tes compétences et tes valeurs au service de la transition énergétiqueCette alternance est faite pour toiNous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.  Les plus GRDF : Rémunération¿: des conditions avantageuses par rapport à la réglementation. Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement. Aide financière pour te rapprocher de ton école et/ou de l'entreprise. Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %. Accès à une restauration méridienne sur site. Accès au comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc.). Possibilité de réaliser des heures supplémentaires. Participation aux formations métier  Pas de panique, voici comment ça se passe pour la suite : Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenuEntretien physique avec le manager/tuteur si ton profil correspond ? Prise de décision et retours à tous les candidats ?  L'aventure GRDF : Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne : 50% de nos managers sont issus de nos propres rangs. Prêt.e à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique ! ? Ensemble, allumons l'avenirPour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR Visite notre stand virtuelSalon recrutement GRDF (vip-studio360.fr) Découvre toutes nos offres :¿Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR