- Accueil France Travail
- Emploi
- Droit et justice
- Avocat
- Hauts-de-Seine
- Nanterre
- Détail de l'offre 2765270
- Accueil France Travail
- Emploi
- Droit et justice
- Avocat
- Hauts-de-Seine
- Nanterre
- Détail de l'offre 2765270
Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs F/H - Droit, fiscalité (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 2765270
Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs F/H - Droit, fiscalité (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 août 2024
Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez sur les périmètres du Financement aux Particuliers (FAP) et du Financement aux Entreprises (FAE), le traitement notamment : * Des réclamations clients et apporteurs, * Des litiges apporteurs, * Des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des litiges, * Des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD (Règlement Général sur la protection des données). * Des demandes qui émanent d'un tiers (association de consommateur, avocat, protection juridique .) Vos principales missions sont les suivantes : * Prendre en charge les réclamations exprimées au travers de différents canaux (mail, téléphone, courrier .), * Analyser les réclamations de complexité diverse concernant notre clientèle d'entreprises et de particuliers, * Rechercher une solution dans le respect de la réglementation, des engagements pris envers le client ou l'apporteur, des procédures de traitement internes et dans le cadre de votre délégation, * Apporter une réponse adaptée, justifiée et pertinente dans les délais impartis ; * Détecter les anomalies ou dysfonctionnements pour proposer des solutions pérennes. Pour ce faire, vous vous appuyez sur les autres Directions d'expertise : clients, juridique, commercial, recouvrement, conformité, délégué à la protection des données (DPO), marketing, . Profil recherché: De formation Bac +2/3 en Gestion ou Administration ou Droit, vous disposez d'une première expérience dans le traitement des réclamations, ou d'une appétence sur des thématiques liées à la protection de la clientèle ou pour le domaine juridique. Vous avez idéalement une connaissance du domaine du crédit. Vous êtes doté(e) d'excellentes qualité d'écoute et d'esprit d'analyse et avez une une bonne capacité rédactionnelle et d'expression orale. Vous disposez d'un bon relationnel tant vis-à-vis du client qu'avec les autres collaborateurs de Franfinance. Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autre distribution de crédit
Entreprise
SOCIETE GENERALE / FRANFINANCE
Filiale à 100% de la Société générale, Franfinance, organisme spécialisé dans le crédit personnel à la consommation, vous propose une gamme de prêts à taux attractifs pour vous aider à financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu'une gamme d'assurances complémentaires.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Assistant juridique (F/H)
EXPECTRA - 94 - Fontenay-sous-Bois
Au sein de la société votre rôle sera le suivant : - Traitement des dossiers administratifs - Prise en charge du traitement des demandes de droit RGPD liés aux clients - Gestion des Appels entrants...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 12 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Assistant Content Strategy - Stagiaire (H/F)
FC2 EVENTS - 92 - COURBEVOIE
Description du poste Le Hub Créatif et la Content Strategy Le Hub créatif regroupe les expertises créatives au sein du groupe WMH et se mobilise au service des équipes projet, que ce soit en phase...
CDD - Temps plein
Publié il y a 23 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller juriste (H/F)
ADIL 95 - 95 - CERGY
Sous l'autorité de la Directrice de l'ADIL 95, dans le respect des règles déontologiques du réseau ANIL/ADIL, le /la conseiller/conseillère exercera les fonctions suivantes (non exhaustif) : 1)...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire contentieux (H/F)
IMMO DE FRANCE PARIS ILE DE FRANCE - 75 - PARIS 17
Immo de France Paris Ile de France, acteur majeur dans l'administration de biens en France, recherche un gestionnaire contentieux immobilier H/F pour son agence située à Paris 17. Vous gérez un...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Juriste généraliste F/H
CONCESSIONS GARES FRANCE - 92 - Courbevoie
En soutien de la Direction Juridique Areas France, nous recherchons un ou une juriste disposant d'au minimum 3/4 ans d'expérience en qualité de juriste d'entreprise. Rattaché(e) au Directeur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Juriste notarial / notariale (H/F)
SELARL CHARLOTTE COLLET - 91 - PALAISEAU
POSTE : Juriste notarial H/F Nous recherchons un(e) juriste notarial polyvalent pour rejoindre notre étude notariale située à PALAISEAU. Sous la supervision d'un notaire confirmé, vous serez en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 28 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Juriste (F/H)
EXPECTRA - 94 - Créteil
Au sein d'une équipe de 9 personnes et rattaché à un Responsable, vos missions principales sont : - Prise en charge des dossiers juridiques de différents types de structures commerciales tout au...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de rédaction juridique F/H (H/F)
ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSO - 92 - MALAKOFF
Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Le service Grands Comptes, rattaché à la direction Affaires Juridiques Institutionnelles et Fiscales du Groupe MALAKOFF HUMANIS, a pour missions principales de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Juriste Droit Social (h/f)
ADECCO - 75 - Paris 14e Arrondissement
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Juriste...
CDD - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Juriste Droit Social F/H
CONCESSIONS GARES FRANCE - 92 - Courbevoie
Au sein de la DRH France d'Areas, le juriste droit social (F/H) assiste et conseille la direction des ressources humaines et les directions opérationnelles sur les questions juridiques relatives au...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)