L'univers automobile vous passionne ? Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI pour notre concession VOLVO HYUNDA ISUZU de Châlons-en-Champagne (51) un : Chef d'atelier / Responsable après-vente (H/F) En étroite collaboration avec votre Direction, vous prenez en charge l'ensemble des activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du service après-vente (atelier mécanique / atelier carrosserie) des concessions. A ce titre, vous assurez les activités relatives : au management des collaborateurs du secteur après-vente : détermination et suivi d'objectifs, encadrement de collaborateurs, respect des standards Groupe et constructeurs ; à l'organisation, à la gestion et au développement de l'après-vente : suivi de l'activité, élaboration et suivi annuel du budget, traitement des réclamations / gestion des litiges, démarche qualité, satisfaction et fidélisation des clients selon les objectifs fixés par votre hiérarchie et par le constructeur, etc. Animé par un fort esprit de leadership vous êtes un homme/femme de terrain et mettez tout en œuvre pour atteindre vos objectifs. Véritable support technique à votre équipe, vous êtes reconnu par votre management de proximité, par vos compétences techniques en mécanique / carrosserie automobile et venez en appui à la réception en cas de besoins ponctuels. Garant de l'application de la politique de la marque et du groupe en matière de qualité et de standard et bon gestionnaire, vous ne perdez pas de vue le suivi de vos indicateurs dans une perspective d'amélioration continue du secteur après-vente. Autonome, dynamique, et rigoureux, vous êtes issu d'une formation technique automobile (idéalement d'un Bac Professionnel - BTS Maintenance et Après-vente automobile) et justifiez d'une expérience confirmée d'au moins trois ans à un poste similaire (management en après-vente automobile). Rémunération attractive définie en fonction de l'expérience et du profil. Le permis de conduire est obligatoire. Rejoindre Hess Automobile c'est : représenter le premier distributeur automobile du Grand Est intégrer un groupe familial en forte croissance où les perspectives d'évolution sont réelles profiter d'avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées) et réductions (week-end, vacances, location matériel) disposer d'une mutuelle attractive recommandée par nos collaborateurs bénéficier d'une prise en charge à 50% de votre abonnement de transport. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en œuvre vos compétences et évoluer au sein d'un groupe performant et novateur.