Nous recherchons un-e Agent/e Customer Service qui assurera l'interface entre l'entreprise et le client. Ce poste nécessite de fortes capacités relationnelles, de la rigueur, de l'analyse et de l'optimisme pour être porteur/euse de solutions et œuvrer à la satisfaction de nos clients. Intégré à la Supply-Chain, la mission de l'Agent/e Customer Service nécessite de collaborer avec plusieurs services internes tels que la planification, les approvisionnements, les entrepôts, la comptabilité, le commercial. Vos Missions: - Saisir les commandes clients et gérer les délais - Saisir les commandes vers les sites de production et gérer les délais - Communiquer avec les clients pour valider les écarts (prix, mini de commande, documentation et solde des commandes) - Gérer et Traiter les demandes clients (relances délais, réclamations, reports, avancements.) - Saisir et piloter les prévisions clients et commerciales ; être acteur de la vision de la demande client - Entretenir les bases de données clients - Être le premier point de contact dans la relation supply chain avec les clientsVotre profil:                                   ·        Diplômé-e dans le domaine de la gestion (gestion PME/PMI, commerciale, service client, ADV.) ·        Première expérience réussie dans un poste similaire (saisie de commande, relation client) ·        Savoir travailler de façon transverse (répondre aux appels/demandes clients tout en assurant la bonne gestion des dossiers) ·        Maitrise du pack office et être à l'aise avec l'outil informatique (Outlook, Word, Excel) ·        Maitrise en Anglais et Français (professionnel )