RESPONSABILITÉS : A la recherche d'un nouveau challenge dans le domaine de la relation client ? Nous recherchons pour un de nos clients spécialisés dans le secteur du chauffage et de la climatisation, un(e) Téléconseiller-ère en Centre d'Appels. Les missions principales sont : - Gestion des appels entrants -Hotline (B2B) : réception, qualification et transfert - Création de dossiers clients - Informations de premier niveau Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI à temps complet (35h). Horaires en alternance : 8h-12h/13h-16h et 10h-13h/14h-18h du lundi au vendredi. Le poste est situé à Genas. Ce poste n'est pas envisageable en télétravail. Notre entreprise est handi-accueillante. Rémunération et avantages : 11.88€ brut/heure + prime de ponctualité : 100€ bruts/trimestre, avantages sociaux (mutuelle, titres restaurant, remboursement à hauteur de 50% du titre de transport). PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une excellente élocution, votre sourire s'entend ! Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'écoute des besoins du client. Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.