POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : Assurer la relation commerciale avec les clients en soutien des commerciaux conformément à la politique commerciale, en particulier : - Réceptionner les appels et les messages des clients, - Répondre aux demandes liées à son domaine de compétence (reformulation des attentes, conditions tarifaires, délais de livraison, offres tarifaires) ou réoriente la demande - Trouver et argumenter des solutions aux problèmes liés aux commandes, aux livraisons, aux délais auprès des clients - Vérifier et enregistrer les commandes sur support informatique et en accuse réception - Rechercher des solutions aux transports dans le respect de la réglementation Gérer le processus administratif des demandes clients : - Elaborer le dossier administratif des expéditions à l'exportation (réglementaire, légalisation, inspection, commercial, visa des organismes de contrôle) - Mettre en oeuvre les moyens de paiement en particulier les crédits documentaires et les remises documentaires avec les banques et les clients - Assurer la facturation des clients dans les délais Veiller à la performance du service administration des ventes, en particulier : - Assurer la mise à jour du dossier client et l'historique des commandes - S'assurer du bon déroulement de la commande dans les délais prévus et alerte en cas de dérive. - Informer les clients des retards dans le traitement des commandes - Contribuer au suivi de l'activité commerciale en communique les indicateurs demandés PROFIL : Il est indispensable pour notre client que vous connaissiez le logiciel commercial de type ERP (X3 ou Sage) et du logiciel métier BEL. Anglais courant ! Salaire : 2500 Euros + 13eme mois + 8euros de tickets restaurant. CDI à pourvoir dès que possible