POSTE : Chargé de Support & Administration Progiciel Sciforma H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du déploiement généralisé d'eProd, progiciel de Gestion de projet basé sur la solution Vantage de Sciforma au sein de la Business Line (BL) Energie & Villes durables, la Direction Technique Innovation et Performance recherche un Chargé de Support & Admin. Le poste porte sur le support de niveau 1 et 2 et l'administration des différentes configurations du Progiciel, c'est-incluant le traitement des demandes des utilisateurs et la gestion des données de préparation au déploiement des nouvelles organisations en France et à l'international. Activités de la Mission Gestion des demandes utilisateurs - Traiter les demandes utilisateurs (en français et en anglais) en se coordonnant avec les équipes et le prestataire pour leur résolution (support de niveau 3). - Assurer le suivi des demandes faites au prestataire via ZenDesk Gestion de l'administration - Gérer les référentiels d'habilitations et des ressources d'eProd - Organiser et intégrer les données nécessaires au lancement d'une nouvelle organisation dans eProd (templates, liste des ressources, structuration des organisations,) complétées par les référents Organisation du KM : - Réaliser la documentation liée au Support et à l'Administration d'eProd (processus, méthodes de résolution des demandes) - Organisation des fichiers dans le répertoire partagé du projet D'autres sujets ponctuels pourront être affectés en complément en fonction des besoins. Le poste s'effectuera à Montreuil (93) avec quelques déplacements éventuels en France. PROFIL : Expérience Professionnelle : - Formation de niveau Bac +3 à Bac +5 - Expertise d'au moins 2 ans dans l'administration de SI et le support aux utilisateurs - Une expérience significative dans le secteur de la construction (bâtiment, infrastructures de transport, d'eau, d'énergie, ou liées à l'environnement) serait particulièrement appréciée. Compétences Techniques : - Compétence dans l'administration de SI et dans la gestion du support utilisateur - Connaissance des outils de type PPM/Work Management - Maîtrise de la plateforme Vantage souhaitable. - Expérience dans le secteur de la construction fortement appréciée. Compétences Personnelles : - Excellentes capacités de communication et de présentation. - Aptitude à travailler de manière autonome et en collaboration avec une équipe dynamique et sympathique. - Flexibilité et adaptation aux environnements en évolution rapide. - Aptitude à évoluer de manière constructive et positive Langues : Français et Anglais courant (environnement international)