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Coordinateur de Compte H/F 91 - BIEVRES
Offre n° 2814972
Coordinateur de Compte H/F
91 - BIEVRES - Localiser avec Mappy
Publié le 24 août 2024
POSTE : Coordinateur de Compte H/F DESCRIPTION : Vous serez le référent technique d'un unique client multi-site, basé sur son site principal en région Île-de-France, et à ce titre vous serez l'un des acteurs majeur de la qualité du service délivrée, en particulier au niveau de la continuité de service, de la mise en oeuvre de procédures spécifiques et de la qualité des livrables, tout en respectant les contraintes et les politiques de l'entreprise. A Ce Titre, Vous : - Assurez la relation opérationnelle quotidienne avec client pour lequel vous êtes référent national sur site et assurez l'interface avec les agences Eryma - Pilotez la mise en oeuvre de la maintenance préventive et curative des systèmes clients en relation avec les techniques des agences territoriales - Réalisez le reporting associé de nos prestations - Assurez de façon centralisée la bonne réalisation et la clôture des différentes prestations techniques réalisées par les agences (visites d'entretien, dépannages, audits) - Réalisez notre devoir de conseil et serez force de proposition auprès des clients du site - Participez à la pérennité et à la croissance du/des contrats attaché(s) à ce site Plus globalement, vous êtes garant de la réalisation et de la qualité des prestations exécutées, qu'il s'agisse de l'activité de maintenance, du respect des échéances, de la qualité du travail, du bon déroulement des interventions (en lien avec les équipes travaux ou sous-traitante), de leur facturation et de leur règlement - Accompagner l'ensemble des entités de l'entreprise (commerce, avant-vente, travaux) - Surveiller et limiter les réinterventions - Proposer des solutions durables pour l'amélioration de nos process et des installations sur les sites générant des problèmes récurrents - Veiller au respect des délais et engagements contractuels Savoir faire : - Capacité d'analyse technique des solutions client - Expérience en gestion contractuelle (maîtrise du cahier des charges de l'opération) - Capacité de mener plusieurs projets en parallèle - Capacité de communication externe et interne - Qualités relationnelles et rédactionnelles Savoir être : - Sens de l'analyse, esprit de synthèse et vivacité d'esprit - Polyvalence, curiosité et ouverture d'esprit - Autonomie, engagement, sens du service et orientation « satisfaction client » - Proactivité, anticipation, rigueur et fiabilité - Humilité, respect et bienveillance Déplacements ponctuels dans la région. Permis de conduire B valide obligatoire. PROFIL : De formation technique en électronique ou en électrotechnique, vous possédez une expérience similaire dans le domaine de la sûreté, en maintenance ou en installation. Autonome, organisé(e) et habitué(e) à un environnement exigeant, vous savez prendre des initiatives et pérenniser vos relations avec vos clients. Compétences Particulières : - Solutions LENEL (formation possible) - Solutions TIL - La connaissance des normes APSAD est un plus Des formations complémentaires pourront être mises en oeuvre
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité
Entreprise
Eryma Sas
Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions : - CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles. - INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT). - EX...
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