Description: En tant que Gestionnaire ADV Export H/F au sein d'un grand groupe leader de son secteur, et rattaché à la Responsable Service Clients Export, vous serez en charge des missions suivantes : - Piloter le cycle complet des commandes export, de leur enregistrement à leur facturation. - Veiller à l'application des conditions commerciales négociées et au respect des procédures internes. - Coordonner les expéditions avec les usines, plateformes logistiques et partenaires de transport afin de garantir les délais de livraison. - Établir et contrôler l’ensemble des documents nécessaires aux opérations internationales (douaniers, transport, certificats, etc.). - Assurer le suivi administratif et financier des dossiers clients, en lien avec les équipes comptables et financières. - Informer les clients de l’avancement de leurs commandes et traiter leurs demandes avec réactivité. - Gérer les éventuels aléas logistiques ou administratifs et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement personnalisé et un service de qualité. Exigences: - Diplômé(e) d’une formation supérieure en commerce international, vous évoluez avec aisance dans un environnement industriel. - Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en administration des ventes export, avec la gestion de flux internationaux complexes et de différents modes de transport. - Vous maîtrisez les fondamentaux du commerce international : Incoterms, crédits documentaires, formalités export et opérations de cross trade. - À l’aise avec les outils informatiques, vous avez déjà travaillé sur un ERP ; la connaissance de SAP constitue un atout. - Vous utilisez l’anglais au quotidien dans un contexte professionnel et êtes capable d’échanger efficacement avec des interlocuteurs internationaux. - Organisé(e) et autonome, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais. - Reconnu(e) pour votre sens du service, vous apportez des réponses rapides et fiables aux demandes de vos clients. - Rigoureux(se), impliqué(e) et doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez le travail collaboratif et contribuez activement à l’amélioration continue des processus. Avantages: - Télétravail - Belles perspectives d'évolution