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Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F) 38 - GRENOBLE
Offre n° 2845416
Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F)
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
Description du poste : Le Cabinet de Recrutement Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client BtoC (H/F), poste à pourvoir en CDI dès septembre 2024. - Prendre en charge la demande client par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d'assurer une réponse rapide et de qualité - Réaliser, suivre et mettre à jour les dossiers clients via les outils de gestion de la relation client - Développer la satisfaction et la fidélisation client - Assurer les activités de souscription, mutation, et résiliation - Ecouter le client, analyser ses besoins et lui proposer des contrats, des services ou des produits adaptés - Argumenter ses propositions en s'appuyant sur l'écoute active du client et sur sa connaissance des marchés de l'énergie - Suivre et atteindre les indicateurs de performances et objectifs commerciaux ? Diplôme Bac ou Bac+2 validé dans le domaine tertiaire.? Expérience professionnelle de 3 ans en gestion clientèle.? Maîtrise des techniques de relation client et des principes du marché de l'énergie.? Compétence significative dans les systèmes de gestion de la relation client.? Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack office) et de gestion clientèle.? Qualités personnelles : fiabilité, rigueur, méthodicité, organisation.? Capacité d'adaptation, à l'aise avec les données chiffrées et l'utilisation d'Excel.? Une expérience en centre d'appel serait un plus pour votre candidature Ce poste vous intéresse ? Alors n'hesitez pas à candidater ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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