Description du poste : Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assistez l'équipe du pôle urgence du SIAO, et notamment des écoutants du 115, numéro d'appel d'urgence destiné à toutes personnes se trouvant sans solution d'hébergement, dans la préparation et la réalisation de leurs interventions. Vous participez à l'organisation des places régulées par le 115, et au suivi des personnes hébergées sur celles-ci. Vos missions :***Suivi administratif : * Vous assurez le suivi ; la mise à jour et la gestion administrative de l'hébergement des personnes prises en charge par le pôle urgence. * Vous réalisez les attestations d'hébergement.***Collaboration interne et externe : * Vous répondez aux sollicitations par mail ou téléphone des différents partenaires internes ou externes (demandes d'interventions dans les hôtels ; de changements d'hôtels ; etc...) * Vous faites le lien entre le prestataire de réservations hôtelières, les personnes hébergées, et les équipes du 115. * En cas de besoin, vous assurez l'écoute aux personnes qui appellent le numéro d'urgence 115***Participation à l'Observatoire sociale * Vous intervenez en soutien des collègues du SIAO concernant la mise à jour des dossiers SI SIAO, et le bon remplissage de ces derniers. * Vous vérifiez la veille et la clôture des nuitées hôtelières en cas de besoin. * Vous optimisez et mettez à jour les outils de suivi informatique de cette activité. Description du profil : Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français. Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles. Prérequis :***Maîtrise de l'outil informatique (pack office, boîte mail) * Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence * Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, sens du travail en partenariat * Sensibilité au domaine d l'exclusion * Qualité de communication orale et écrite, diplomatie * Compréhension, écoute et bienveillance * Posture professionnelle Rejoignez-nous Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables ! Vous recherchez du sens et souhaitez-vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs. Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité) REJOIGNEZ-NOUS ! La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle et personnelle. Rémunération selon la convention collective de la CRF. La CRF a signée des accords intergénérationnels, d'égalité professionnel pour notamment favoriser l'articulation entre la vie professionnelle et personnelle et faire bénéficier à ses salariés de divers avantages : - Prime de fin d'année, reprise d'ancienneté possible, garantie d'évolution de la rémunération, prime de cooptation, - Mutuelle et titre de transport pris en charge à 50% par l'employeur, prévoyance, tickets restaurant, congés supplémentaires pour évènements familiaux ... - Accès à de nombreux dispositifs de formation et possibilité de mobilité. - Accompagnement par les équipes dédiées (services social du personnel, formation, RH) sur les thématiques du travail, logement, famille, santé, budget, retraite progressive. Date de prise de poste souhaitée PRISE DE POSTE DES QUE POSSIBLE Informations pratiques liées au poste * Prises de poste de 12h à 19h, du lundi au vendredi. * Travail en open-space sur poste informatique. Prime de fin d'année : Oui Ségur 1 : Oui