Enjeux et missions : Vous assurez le support informatique quotidien auprès des utilisateurs (70 % de votre activité) et participez activement aux projets informatiques (30 %) afin de garantir la performance, la fiabilité et l’évolution du système d’information. Activités principales : Support informatique (70 %) : * Assurer l’assistance informatique aux utilisateurs (sur site et à distance) * Prendre en charge et résoudre les incidents via l’outil de ticketing GLPI * Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériques * Gérer les comptes et les accès utilisateurs * Assurer le suivi et la maintenance du parc informatique * Appliquer les normes et procédures en matière de sécurité informatique Participation aux projets informatiques (30 %) : * Participer aux projets d’évolution du système d’information * Contribuer au déploiement de nouveaux outils, matériels ou logiciels * Réaliser des tests et accompagner les utilisateurs dans les changements * Rédiger les procédures et la documentation technique * Participer à l’amélioration continue des services informatiques Compétences requises : Compétences techniques : * Maitrise de l'environnement Windows et Microsoft 365 * Connaissance des outils de gestion de tickets (GLPI serait un atout) et de support à distance * Notions en réseaux et solutions de sécurité (EDR / antivirus) * Connaissance des matériels informatiques et outils nomades Savoir-être : * Sens du service et forte orientation utilisateur * Organisation et gestion des priorités * Autonomie et rigueur * Esprit d’équipe * Bonnes capacités de communication orale et écrite   Profil recherché : * Formation en informatique Bac à Bac +2 (ou plus) * Première expérience de 2 années environ en support informatique appréciée * Intérêt pour les projets IT et l’évolution des systèmes d’information * Motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement dynamique Ce que nous vous offrons : * Un poste en CDI polyvalent alliant support et participation à des projets * Un environnement collaboratif et stimulant * Une opportunité de développer vos compétences techniques   Conditions d’exercice : Lieu : poste basé au siège à Malakoff (quelques minutes à pied du métro ligne 13).  Rémunération : Nous proposons une rémunération adaptée à votre expérience, accompagnée d’avantages sociaux attractifs (temps de travail, politique QVT, accompagnement à la montée en compétences) au sein d’une structure à taille humaine engagée dans une mission d’intérêt général