Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la commercialisation de pièces détachées pour électroménagers, un(e) Assistant Service Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Gestion des appels, emails, chats en ligne.Fournir les informations sur les produits/services proposés par l'entreprise.Analyser et résoudre les réclamations clients.Identifier et analyser les besoins des clients en proposant des solutions adaptées.Suivre l'état des commandes.Travailler en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et technique pour garantir pour un service client optimal.Assurer la remontée d'information concernant les tendances/problèmes rencontrés par les clients.Fidélisation des clients.Gestion administrative des bases de données. Profil : Maitrise des outils bureautiques. Connaissance des outils de gestion de relation client. Bonne compétence en communication écrite et orale. Bonne capacité à gérer les appels et emails entrants avec efficacité. Sens du service client. Bonne organisation. Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).Poste à pourvoir sur Maurepas (78130) ASAP. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération selon niveau d'études + âge ! Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !