RESPONSABILITÉS : Rattaché.e à l'agence de Rillieux-la-Pape (69), vous assurez le  suivi technique de nos réalisations, les mises en service ainsi que les travaux de maintenance préventifs et curatifs sur tous les systèmes de fermetures automatiques. REPORTING TECHNIQUE : - Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées ; - Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique. RELATION CLIENTELE : - Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits ; - Réaliser un premier diagnostic selon les demandes ; - Donner des explications techniques à la clientèle et valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques. PROFIL RECHERCHÉ : Issu.e d'une formation en électrotechnique, vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine des automatismes de fermetures (porte, portails, barrières...) Vous savez diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement dans un domaine d'activité similaire aux automatismes. Vous savez analyser les données techniques et vous référer à une notice technique car une bonne compréhension des documents techniques permet d'installer, paramétrer et dépanner les équipements en toute autonomie et selon les recommandations du fabricant. En contact direct avec les clients, votre capacité d'écoute et d'adaptation est primordiale pour comprendre leurs besoins, expliquer les interventions et garantir leur satisfaction. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : - Formation assurée en interne ; - Intervention sur des chantiers à 30min autour de Lyon ; - Véhicule de service + Télépéage + Carte essence + Mutuelle.