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Chargé de Relation Client Btoc H/F 38 - GRENOBLE
Offre n° 2908702
Chargé de Relation Client Btoc H/F
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Publié le 26 août 2024
POSTE : Chargé de Relation Client Btoc H/F DESCRIPTION : Le Cabinet de Recrutement Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client BtoC (H/F), poste à pourvoir en CDI dès septembre 2024. - Prendre en charge la demande client par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d'assurer une réponse rapide et de qualité - Réaliser, suivre et mettre à jour les dossiers clients via les outils de gestion de la relation client - Développer la satisfaction et la fidélisation client - Assurer les activités de souscription, mutation, et résiliation - Ecouter le client, analyser ses besoins et lui proposer des contrats, des services ou des produits adaptés - Argumenter ses propositions en s'appuyant sur l'écoute active du client et sur sa connaissance des marchés de l'énergie - Suivre et atteindre les indicateurs de performances et objectifs commerciaux ? Diplôme Bac ou Bac +2 validé dans le domaine tertiaire.? Expérience professionnelle de 3 ans en gestion clientèle.? Maîtrise des techniques de relation client et des principes du marché de l'énergie.? Compétence significative dans les systèmes de gestion de la relation client.? Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et de gestion clientèle.? Qualités personnelles : fiabilité, rigueur, méthodicité, organisation.? Capacité d'adaptation, à l'aise avec les données chiffrées et l'utilisation d'Excel.? Une expérience en centre d'appel serait un plus pour votre candidature Ce poste vous intéresse ? Alors n'hesitez pas à candidater ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 16-09-2024 PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
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