POSTE : Chargé Relation Clients H/F DESCRIPTION : Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction : - Suivi et traitement journalier des anomalies - Gestion des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne - Traiter les réclamations : - Analyser les anomalies récurrentes - Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision - Coordonner les actions correctives auprès du réseau - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de production et plus particulièrement l'équipe Camionnage pour assurer la bonne réalisation des livraisons et des impératifs agences. 13 ème mois + Chèque déjeuner PROFIL : Description du profil recherché : - Formation supérieure en Transport / Commerce et/ou Administration des ventes - Maîtrise de l'outil informatique Pack Office - Anglais à l'oral et à l'écrit - Sens du relationnel, rigueur et aisance au téléphone Si vous correspondez à ce profil et que vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !