Activités /Responsabilités ? Il/elle gère au quotidien le support niveau 2, dans ce cadre Il/elle effectue les diagnostics d?incidents, puis propose une résolution dans le respect de règles définies. ? Il/elle maintient le niveau du parc informatique au niveau de sécurité en vigueur (mises à jour de sécurité, des firmware, etc?) ? Pour nos clients, il/elle gère les équipements réseaux (routeur, switch, borne wifi) ainsi que les TPE. ? Il/elle sera amené à gérer des solutions de téléphonie (PABX ou IPBX jusqu?au solution Cloud) ? Il/elle met en place les interconnections entre les différents réseaux de l?entreprise et assure l?interface avec les équipes externes si nécessaire ? Il/elle garantit la fiabilité, la capacité disponible, la qualité du réseau et des télécommunications en fonction des besoins métiers définis. ? Il/elle monitore le périmètre réseau dont il a la charge ? Il/elle documente les installations et produit les schémas réseaux inclus dans son périmètre. Autorité/Autonomie ? Mener les actions de résolutions des incidents incluant la discussion avec les partenaires externes ? Gère nos différents fournisseurs dans le cadre de la maintenance et le support de nos matériels ? Prêter du matériel si nécessaire dans le respect des procédures et processus associés Profil candidat: Compétences techniques ? Connaissance des réseaux et systèmes associés (SD-WAN, WIFI, VPN, Routage NAT, Proxy) ? Connaissances des protocoles de communication ? Normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications ? Une expérience dans le domaine de la téléphonie est un plus (PABX, IPBX ou cloud) ? Systèmes d'exploitation (Windows et Unix) ? Compréhension de l'environnement de l'entreprise et de ses spécificités métiers ? Maîtrise de l'anglais technique ? Maitrise de 1 ou plusieurs language de programmations d?équipements réseaux (Cisco, Enterasys etc..) ? Profil de Bac+2(technicien supérieur) Savoir être ? Esprit d'analyse ? Rigueur et organisation dans l?exécution des activités ? Aisance relationnelle dans un environnement à forte contrainte ? Travail en équipe ? Capacité d?adaptation dans un environnement changeant ? Capacité de gestion du stress et des crises lors d?événement majeur ? Aisance rédactionnelle