Nous recherchons un(e) gestionnaire SAV pour intégrer notre plateforme SAV et jouer un rôle clé dans la gestion des interventions de maintenance et réparation des machines agricoles. Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine, dans un environnement stimulant, où collaboration et expertise sont au cœur de notre quotidien Vos principales missions seront : * Gestion des demandes clients : Accueil, diagnostic, planification des interventions à domicile. * Coordination des interventions : Suivi des plannings des techniciens itinérants et optimisation des déplacements. * Encadrement des techniciens : Animation et suivi des performances. * Suivi des stocks : Gestion des pièces détachées nécessaires aux interventions à domicile. * Reporting et communication : Suivi des performances du SAV et remontée des retours clients pour améliorer la qualité du service. Profil recherché : * Formation Bac +2 en maintenance des machines agricoles ou équivalent. * Expérience en gestion SAV et connaissance du machinisme agricole. * Compétences en gestion de planning, encadrement d'équipe, et service client. * Dynamisme, organisation, rigueur et autonomie seront les principales qualités recherchées. * Rémunération : A définir selon expérience * Horaires : 39h/semaine (horaires flexibles) * Prise de poste : dès que possible Pourquoi rejoindre ETS LE NORMAND ? Rejoignez une entreprise dynamique avec des valeurs familiales et contribuez à la satisfaction client en offrant un service de qualité dans le domaine du machinisme agricole. Découvrez-vous via notre page facebook Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel