Référence CSP: MINT_BA59ATC-98140 Groupe RIFSEEP :  2 Vos activités principales: Au sein du bureau de l'admission au séjour, vous contribuez au bon fonctionnement du service en participant aux missions du pôle « remise des titres et informations », qui sont les suivantes : - Le suivi de la production et du retour de fabrication des titres de séjour et de voyage ; - la saisie des rendez-vous sur la plateforme Qmatic ; - la convocation de usagers par SMS et par mail ; - la vérification sécuritaire des fiches FPR et des empreintes ; - la remise des titres au guichet ; - la destruction des titres expirés ; - le transfert des dossiers hors arrondissement de lille et autres département ; - la réception et la ventilation au sein des différents services de la direction des dossiers hors arrondissement de lille et autres département ; - la transmission de titres aux autorités consulaires françaises par l'intermédiaire de la valise diplomatique ; - les adjudications SBNA ; - la gestion de boîtes e-mail fonctionnelles dédiées aux communications avec les usagers et les différents partenaires du service. Vous pouvez également être amené(e) à effectuer des missions d'accueil téléphonique. Vous participez ainsi activement à la lutte contre la fraude en sécurisant le processus de délivrance des titres et vous contribuez à améliorer la qualité du service rendu dans le cadre des engagements de la Charte Marianne et des mesures de qualité dans le cadre du référentiel Qual-e-pref.  Votre environnement professionnel: Activités du service : Mise en oeuvre dans le département de la politique gouvernementale en matière d'immigration, d'asile et d'intégration. Composition et effectifs du service :  La direction de l'immigration et de l'intégration comprend 4 services : - le bureau de l'admission au séjour (3 sections) ; - le bureau du contentieux et du droit des étrangers (2 sections) - le bureau de la lutte contre l'immigration irrégulière (2 sections) ; - la le bureau de l'asile; - la plate-forme interdépartementale de la naturalisation. Elle est composée d'une centaine d'agents.