Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les missions suivantes : * Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat, * Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation, * Adapter vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels, * Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits, * Actualiser les informations relatives aux clients/prospects. Vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum et vous disposez d'une expérience récente en relations clients de 6 mois minimum. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Rémunération fixe.