POSTE : Chargé de Recouvrement Bilingue Français - Espagnol H/F DESCRIPTION : Vos missions : Au sein d'un pôle dédié à la gestion du recouvrement, vous intervenez sur des missions variées mêlant relation client, gestion administrative et négociation : - Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des échanges téléphoniques - Gérer les relances et accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées - Traiter les litiges et réclamations avec diplomatie et réactivité - Assurer la coordination avec les partenaires et fournisseurs internationaux - Participer au suivi administratif des dossiers (avenants, garanties, contestations) - Contribuer à maintenir une relation commerciale de qualité avec les partenaires primes - TT PROFIL : Profil recherché : Expérience en relation client, recouvrement, ADV ou gestion administrative commerciale Excellente communication orale et écrite Français et espagnol bilingues indispensables Qualités attendues : Sens du relationnel et diplomatie Capacité à gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme Aisance téléphonique Autonomie et rigueur