Responsable Learning et Excellence Client H/F

Responsable Learning et Excellence Client H/F 75 - Paris 9e Arrondissement

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Offre n° 2946880
Responsable Learning et Excellence Client H/F

75 - Paris 9e Arrondissement - Localiser avec Mappy

Publié le 27 septembre 2025

Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable Learning & Excellence client autrement ? Venez l'exercer au sein de la Lafayette Académie des Galeries Lafayette ! Rejoindre la Lafayette Académie, c'est bien plus que concevoir des formations. C'est devenir le partenaire business de nos magasins qui transforme la stratégie commerciale en succès humain. Dans un univers en constante évolution, vous êtes la force motrice qui inspire nos équipes Retail et leur donne les clés pour sublimer l'expérience client et booster la performance ✨ Au sein de notre organisme de formation interne, vous jouez un rôle clé pour donner vie à notre stratégie de développement des compétences. Rattaché à la Directrice du Développement RH et Engagement, vous êtes un véritable catalyseur de talents, un passionné de pédagogie et un expert du digital learning. Au quotidien, votre mission est de : - Co-construire et animer la stratégie de formation - Créer l'enchantement - Piloter l'innovation digitale - Impacter la performance - Manager par l'inspiration Nous aimerions vous rencontrer si : Vous avez une expérience significative en ingénierie de la formation et une compréhension profonde des métiers du Retail, idéalement dans un environnement exigeant (mode, luxe, beauté). Mais plus que des compétences, nous recherchons une personnalité : - L'esprit Business Partner - Le Spécialiste de la Relation Client - Le Leader Visionnaire - Le Créatif Pédagogique - Le Digital-Native Et plus globalement, vous êtes animé par : - Viser les résultats - Constituer des équipes performantes Envie de vous projeter sur le long terme ? Véritable tremplin interne et formateur de par sa dimension stratégique et son exposition, ce poste vous permet d'évoluer par la suite sur une diversité importante de métiers au sein du Groupe Galeries Lafayette et sur des fonctions clés de notre organisation, aussi bien business que support. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par Margaux Craquelin, nos dénicheuse de talents, avant de rencontrer Marie-Laure Tsimbidima, Directrice du Développement RH et Engagement, puis Alexandre Liot, Directeur Général Adjoint en charge des Opérations et enfin, Emmanuelle Greth, Directrice RH et de la RSE.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
00H/semaine

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Secteur d'activité : Autres commerces de détail spécialisés divers

Employeur

GALERIES LAFAYETTE - CB


S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous ! Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

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