Description du poste : Vos missions seront les suivantes : Vous serez chargé de la mise en place des contrats Grands Comptes, en paramétrant les contrats dans le système (CMS VW FS) en fonction des besoins spécifiques des clients. Vous collaborerez avec le Key Account Manager (KAM) pour assurer une coordination efficace avec les clients, et vous gérerez les premières commandes en lien avec le Gestionnaire de Parc. En tant qu'interlocuteur privilégié des clients Grands Comptes, vous assurerez la gestion de leurs comptes tout au long du contrat. Cela inclut la mise à jour des informations dans le système, la gestion proactive du compte, la disponibilité des ressources financières, ainsi que le suivi et l'optimisation des contrats. Vous répondrez aux demandes des clients et apporterez des solutions en coordination avec les différents services de l'entreprise, tout en veillant à la rentabilité du compte. Vous participerez également au reporting en accompagnant le KAM dans la préparation des revues de compte et en suivant votre activité à travers les outils de suivi. Dans le cadre d'accords internationaux, vous effectuerez le reporting auprès du siège. Enfin, vous contribuerez à la performance de l'équipe en soutenant les autres missions, en proposant des améliorations de processus et en prenant part à la mise en œuvre de projets et d'outils pour optimiser les performances de l'équipe. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 1 année d'expérience. Dans le cadre du poste de Chargé de Clientèle Fleet Grands Comptes, vous devrez posséder une bonne connaissance de la Location Longue Durée. La maîtrise de l'anglais est également nécessaire pour ce poste, afin de pouvoir échanger avec des interlocuteurs internationaux. Sur le plan des compétences bureautiques et IT, une solide maîtrise d'Excel et de SAP BO est requise pour gérer efficacement les données et les rapports liés à l'activité.