Description du poste : Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients. C'est aussi intégrer une banque attentive à l'épanouissement professionnel de ses collaborateurs grâce à une politique RH qui met l'accent sur la formation et la mobilité interne. Bénéficiez des opportunités que peut vous offrir la Banque Populaire Rives de Paris, l'une des premières banques du Groupe BPCE (2e groupe bancaire français) en rejoignant nos 2600 collaborateurs ! Nous rayonnons sur les départements suivants : l'Oise, le Val d'Oise, la Seine Saint Denis, Paris, l'Essonne, les Hauts-de-Seine, le Val-de-Marne. Rejoignez un top employeur ! (Certification qui atteste des meilleures pratiques RH des entreprises.) Une opportunité unique vous attend ! Plus d'informations et de témoignages sur notre site recrutement Poste et missions Rejoignez nos équipes Middle Office en intégrant ainsi notre Agence Monétique située au siège (Paris 13ème). Vos principales activités seront :***Assurer les appels téléphoniques clients (entrants / sortants) et demandes par mails sur les contestations et réclamations cartes ; * Gérer les cartes Déposia Groupe ; * Gérer les opérations de back-office : incidents de création de cartes, dossiers de contestation, déclaration et levée du fichage Banque de France, suivi comptable des écritures liées aux opérations monétiques porteurs... * Assister les réseaux commerciaux tous canaux sur les opérations monétique porteurs (téléphone, mail, workflow...). Profil et compétences requises Idéalement de formation supérieure (type Bac+2), vous disposez d'une première expérience professionnelle dans le domaine bancaire qui vous aura permis de développer votre sens de l'organisation et votre rigueur. Votre relationnel et vos qualités humaines vous permettent de vous intégrer rapidement à une équipe ou un groupe de travail. Enfin, vous avez le sens du service client.