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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 69 - ANSE
Offre n° 2964717
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
69 - ANSE - Localiser avec Mappy
Publié le 27 août 2024
Description du poste : . Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Hotliner SAV Téléphonie H/F dans le cadre d'une CDI. Au sein d'une société spécialisé dans la télécommunication mobile Le poste est basé à ANSE (69) - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en ligne. - Noter et résoudre les problèmes techniques liés aux services de téléphonie et d'internet. - Accomplir des tests de ligne et des diagnostics à distance. - Gravir les problèmes complexes aux équipes techniques supérieures si nécessaire. - Vendre des informations claires et concises aux clients sur l'état de leurs requêtes. - Informer les appels clients et les résolutions de problèmes dans notre système de gestion. - Collaborer à la formation continue pour rester à jour sur les nouveaux produits et technologies - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière rapide et efficace. - Connaissance des réseaux téléphoniques et des protocoles internet. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Patience et aptitude à gérer des situations de stress Description du profil : Formation BTS / DUT en systèmes numériques ou équivalent Expérience préalable dans un rôle de support technique ou de service client. Très bonne maîtrise de l'outil informatique Réseaux (TCP/IP, Firewall, routeur, switch, borne WiFi.Etc.) Très Bonne maîtrise du pack office (WORD, EXCEL, OUTLOOK) Vous être dynamique, avez un bon relationnel et vous faites preuve de calme, de patience et de pédagogie.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 32000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité. ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagen...
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