-Gestion du SAV et de la Garantie de Parfait Achèvement (GPA) -Réception et traitement des demandes clients -Suivi des interventions et des garanties de parfait achèvement -Suivi des déclarations liées aux sinistres -Gestion des quitus et des documents réglementaires associés -Suivi administratif des chantiers -Création et mise à jour des classeurs travaux -Rédaction et envoi des courriers administratifs -Classement et mise à jour des dossiers chantiers -Suivi et déclaration des heures d'insertion -Rédaction et suivi des DOE (Dossiers des Ouvrages Exécutés) -Gestion ponctuelle des plateformes externes (ex. E-Checkin, Trackdéchets) Gestion des documents réglementaires -Préparation et mise à jour des dossiers PPSPS -Établissement des permis feu et autres documents de sécurité Gestion des sous-traitants et intérim -Établissement des DC4 et déclarations de sous-traitance -Suivi administratif des intérimaires via Pixeed -Transmission des bons de commande ouvriers à la comptabilité Compétences requises -Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) -Connaissance du secteur BTP et de ses procédures administratives -Rigueur et sens de l'organisation -Capacités rédactionnelles et relation client -Esprit d'équipe, réactivité et sens des priorités Formation Bac +2 minimum (BTS Gestion PME/PMI, BTS Assistant de gestion ou équivalent) Expérience souhaitée dans un service administratif travaux ou au sein d'une entreprise BTP Autonomie, fiabilité, adaptabilité et bonne communication