Description du poste : En tant que pivot entre les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients, vous assurerez l'intégralité du cycle de l'Administration des Ventes : Gestion des Commandes : Réception, enregistrement et suivi des commandes clients (nationales/internationales). Coordination Interne : Assurer la liaison avec les services Production et Logistique pour garantir le respect des délais et la disponibilité des produits. Suivi Client : Informer les clients du statut de leurs commandes, gérer les éventuels aléas (retards, ruptures). Facturation/Comptabilité : Établissement des factures, notes de crédit et gestion des documents d'expédition. Gestion des Litiges : Traitement des réclamations clients (quantité, qualité, transport) avec réactivité et professionnalisme. Reporting : Mise à jour et suivi des tableaux de bord et du CRM. Description du profil : Formation Bac+2 (type BTS/DUT Gestion PME, Commerce International, ou équivalent). Expérience significative (idéalement 3 ans minimum) sur un poste similaire en ADV, de préférence dans un environnement industriel. Maîtrise de l'outil informatique : Pack Office (Excel indispensable) et connaissance d'un ERP (SAP, Sage) est un réel atout. (Optionnel si l'entreprise fait de l'export) Anglais professionnel souhaité. Qualités essentielles : Rigueur, organisation, sens aigu du service client, polyvalence et excellente communication.