POSTE : Conseiller Téléphonique en Recouvrement ou Contentieux H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe bancaire, un(e) Chargé(e) de clientèle intermédiaire en recouvrement amiable ou contentieux F/H. Vous rejoindrez un Centre de Relation Client, où vous aurez l'opportunité d'être en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone. Votre mission est d'assurer le suivi des dossiers. Vous mettrez en oeuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles. Vous analyserez la situation du client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais. Vous connaissez e système opérationnel de gestion des prêts (gérer un dossier, mise en place, tirage, remboursement, commission) PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience dans un poste similaire avec une expérience obligatoire en recouvrement amiable ou contentieux La maîtrise des techniques de négociation, de l'entretien téléphonique sont des compétences indispensable pour mener à bien cette mission. Le travail en équipe, la capacité d'adaptation, l'orientation client, le goût pour le travail en équipe sont des qualités nécessaires pour mener à bien cette mission.