POSTE : CDD Chargé d'Assistance Trilingue - Paris - Mai 2025 H/F DESCRIPTION : Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Chargé·e d'Assistance, vous prendrez en charge les demandes médicales des clients en difficulté, en voyage en France ou à l'étranger. Votre rôle sera primordial : - En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients - Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide ! - Vous coordonnerez les opérations d'assistance (visite médicale, rapatriement par ex.) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts ; vous vous assurerez de leur bon déroulement Avantages - Contrat saisonnier 35H - Début du contrat : entre le 26 mai et le 16 juin 2025 - Fin du contrat : entre le 31 août et le 28 septembre 2025 - Plateaux ouverts de 7h00 à 23h30 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés) - Rémunération : 2 034 € mensuel brut + majorations liées aux horaires - Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93) PROFIL : Etre Chargé·e d'Assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain ! - Vous maitrisez le français, l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu'une troisième langue (italien, allemand, portugais, espagnol) - Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client - Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs - Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées