POSTE : Technicien Support Applicatifs Site Pharmaceutique H/F DESCRIPTION : Vous êtes titulaire d'une formation IT de niveau Bac +2 ou Bac +3 Vous justifiez à minima d'une expérience de 4 ans en support applicatif (idéalement SAP et SALESFORCE). Vous aimez le travail d'équipe et accordez beaucoup d'importance à un support de qualité auprès des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : En collaboration avec l'équipe applicative vous contribuez au maintien opérationnel et performant des applications et à leurs bonnes conditions d'utilisation par les utilisateurs du Groupe : - Contribuer à la disponibilité et au bon fonctionnement des applications informatiques, principalement Salesforce et SAP en version ECC6 et en version S/4 Hana à partir de 2027. Veiller au bon fonctionnement des logiciels (correction bugs, performances) Prise en charge d'évolutions des applications Assister les utilisateurs via la prise en compte de leurs besoins sur des demandes d'évolution et de résolution de problèmes. Piloter leurs demandes - Garantir l'information régulière aux utilisateurs concernant les bonnes pratiques - Garantir l'adéquation des applications aux besoins utilisateurs Rédaction de procédures Prise en charge des activités liées aux entrées / sorties des utilisateurs (création des accès nécessaires aux applications) Exploitation quotidienne des applications et des interfaces En rendant régulièrement compte et en tenant informé son responsable hiérarchique 13mois, primes, intéressement PROFIL : - Issu.e d'une formation Bac +2/3 en informatique - Une expérience d'au moins 3 ans sur un poste de technicien.ne de support applicatif - Aptitude à travailler en équipe - Relationnel de qualité avec les différents interlocuteurs (utilisateurs, fournisseurs, co-équipiers) - Assertivité - Gestion des imprévus et des urgences - Capacité à mener plusieurs taches de front - Pédagogie et vulgarisation - Aptitude et goût pour le rédactionnel : documentation (Procédures, exploitation) - Curiosité et soif d'apprendre - Anglais technique écrit exigé - Expérience sur SAP serait un plus