POSTE : Réceptionniste Forme Protel H/F DESCRIPTION : SES INTERIM Maisons-Alfort recherche pour un de ses clients, un hôtel 4* situé sur Val d'Europe DES RECEPTIONNISTES H/F CONFIRMES(ES), EXPERIENCE MNINMUM 1 AN SUR POSTE SIMILAIRE IMPERATIVEMENT FORMES(EES) SUR LE LOGICIEL PROTEL Vos missions : - Accueillir les clients, - Répondre aux différentes demandes, - Contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente. - Veiller à l'application des procédures d'audit internes pour la sécurisation du chiffre d'affaires (facturations et encaissements ) - Relever les défis et atteindre les objectifs fixés par la marque et le groupe. - Tout mettre en oeuvre pour rendre le séjour des clients inoubliable ! - Entretenir une conversation en Anglais PROFIL : - Logiciel obligatoire Protel - Sens de l'accueil et du relationnel. - Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir). - Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).