Pilote d'activité télécom (H/F) - Toulouse Nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité pour renforcer notre équipe informatique et assurer un support technique de qualité auprès de nos utilisateurs. Rattaché(e) au responsable du support, vous interviendrez directement sur site afin de résoudre les incidents, installer et configurer les équipements, et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques. Missions principales Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, applications). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de base. Préparer, installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, téléphones et équipements divers. Participer aux déploiements matériels et logiciels. Accompagner les utilisateurs et assurer une assistance technique personnalisée. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et en assurer le suivi. Documenter les interventions et contribuer à la mise à jour de la base de connaissances.