Description du poste : Au sein d'une équipe commerciale de 8 personnes, vous serez formé(e) aux produits et procédures afin de réaliser efficacement vos missions : - Réception des appels téléphoniques des clients en situation d'installation des produits ou de dépannage. - Identifier le motif de l'appel et poser un diagnostic. - Mettre en place les actions permettant de résoudre le problème client. - Consigner et suivre l'assistance. - Constituer les dossiers de garantie du SAV et tenir informé les clients de l'avancée de leur dossier. Après votre formation et un démarrage réussi, d'autres projets et objectifs personnels vous seront confiées. Mission d'intérim de 9 mois, possiblement prolongée en fonction de l'activité du service. Horaires : 36.50h/semaine du lundi au vendredi réparties sur l'amplitude : 8h00-12h00/13h30-17h30. Salaire : de 11.88€/h brut à 12.50€/h brut en fonction de l'expérience sur un poste similaire. AVANTAGES : prime de 13ème mois et formation complète dispensée dès l'arrivée. Description du profil : Nous recherchons une personne ayant un excellent relationnel et dotée d'une aisance orale par téléphone. Vous devez faire preuve de pédagogie et de curiosité. Il faut être capable de gérer des tâches multiples de façon rigoureuse. Diplôme requis : BAC+2, technique ou commercial. Si cette offre vous correspond et que vous êtes curieux d'en savoir plus, n'hésitez pas à postuler !