INSTAN ARDH est une société de services à la personne qui intervient auprès des assurés des mutuelles qui sont nos donneurs d'ordre.  Notre plateau opérationnel sont basés à Aix-les-Bains et Pontarlier, les fonctions support sont à Paris et Lyon.   Instan a pour mission de mettre en place des prestations d'aide-ménagère pour les personnes en retour d'hospitalisation. Nous intervenons au niveau national. Nous effectuons des travaux ménagers courants (entretien régulier de la maison) au domicile des assurés des mutuelles éligibles à ce type de prestation.  Nous intervenons également en direct auprès de particuliers. Dans un contexte de croissance, nous cherchons à développer notre plateau opérationnel basé à Pontarlier. Dans ce contexte, nous cherchons à recruter un Chargé Relation Client dont la mission consistera à nous accompagner sur ce nouveau challenge.    Mission  La mission d'un Chargé relation client onsiste à planifier l'activité sur une zone géographique dédiée. Interface entre la structure et les bénéficiaires, il assure l'analyse de la demande, la mise en place des interventions, le suivi administratif, dans le respect des délais et des critères de qualités établis.  Ses principales tâches consistent à :  Traiter les appels des bénéficiaires et des salariés intervenants  Organiser les interventions des aides à domicile  Assurez le suivi de la qualité des interventions et veiller au bon déroulement des prestations et du planning ainsi que la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage  Participer aux recrutements des salariés terrain  Modalités  Contrat à Durée Indéterminée  Possibilité de travailler sur une base de 35 à 39 heures hebdomadaire  Poste sédentaire (aucun déplacement)  Télétravail possible conformément aux dispositions prévues par l'accord d'entreprise (autonomie à 100% sur le poste, 3 mois d'ancienneté, .).  Salaire et avantages  2000 - 2286 € / mois en fonction du temps de travail Primes sur objectifs  Tickets restaurant de 9,30€/jour travaillé pris en charge à 60% par l'employeur  Mutuelle  CSE  Prise en charge de l'abonnement transport en commun à 50% par l'employeur