Descriptif du poste: Le Responsable atelier SAV a pour mission générale de : piloter, gérer les équipes d'une dizaine de collaborateurs et optimiser toutes les opérations réalisées par les activités de l'atelier SAV de Lisses Ses principales missions sont : - Accompagne son équipe composée de Techniciens atelier vers le développement de leurs compétences et l'expertise des pompes - Supervise, organise et gère avec les responsables concernés les activités quotidiennes - Manage son équipe : * Est garant du respect des règles de l'entreprise * Assure la communication montante et descendante * Fait respecter les procédures du service et de l'entreprise * Assure la polyvalence en cas d'absence des membres de l'équipe en définissant des backs-up * Anime des réunions avec son équipe * Organise la vie du service * Mène les entretiens annuels (EAP, AI, recrutements) -Supervise l'ensemble des opérations de l'atelier : * Participe au processus du pilotage de la performance et redescend les informations aux équipes sur le terrain, et remonte les points bloquants à sa hiérarchie. * Est garant de l'entretien et du bon fonctionnement des infrastructures et assure la sécurité en relation avec les services généraux * En collaboration avec son responsable, adapte les ressources (budget, investissement, personnel.) en fonction des niveaux d'activité -Assure et optimise :  * le flux des produits à réparer au cours des différentes étapes : réception, enregistrement, réparation interne ou externe, stockage, expédition et facturation * La disponibilité d'échanges standards adaptée au besoin du marché * La gestion opérationnelle de notre réseau de réparateurs externes * La mise en oeuvre des procédures et processus de réparations de la réception à l'expédition du produit * La qualité des réparations  -Est moteur * Dans la mise en place des outils LEAN : Management Visuel, 5S, KPI, démarche GoPro ( axée QVT, Qualité, Sécurité, Productivité ) * Dans la mise en place et suivi des indicateurs, ainsi que des plans d'amélioration continue, et la résolution de problèmes ( QRQC, 5 Why, 8D), ainsi que des indicateurs de performance (productivité, lead time, coût de non qualité, CA et Marges ou autres définis par la Direction)  -Coordonne l'activité en étroite collaboration avec l'Administration des Ventes de Services   En support : * Assurer l'expertise et le diagnostic des pannes * Réaliser le démontage et le remontage des pompes à vide * Assurer l'entretien des pompes * Assurer ponctuellement l'installation et la mise en service des matériels Pour ce poste, les caractéristiques suivantes sont attendues :  LES SAVOIRS :  * Connaissance des marchés du vide, des métiers de la production et du service * Bonne connaissance des techniques du vide * Maîtrise de l' Anglais SAVOIR-FAIRE :  * Respect des procédures * Compétences managériales et organisationnelles  * Etre capable de trouver des solutions  * Travail en équipe et partage d'expérience * Valoriser, challenger et motiver son équipe * Animer et communiquer avec son équipe * Favoriser et encourager le travail en équipe et interservices * Techniques commerciales  SAVOIR-ETRE :  * Sens du service clients * Être à l'écoute et disponible * Leadership * Rigueur et organisation * Capacité d'analyse * Aisance relationnelle et bonne communication * Respect des consignes de sécurité   Profil recherché: 7 à 10 ans en management d'équipe d'une dizaine de collaborateurs Ingénieur et/ou technicien fortement expérimenté ou équivalent