Descriptif du poste: Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire Indemnisation IARD, pour une société de courtage à taille humaine. Au cœur de la relation client après un sinistre, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers : Gestion opérationnelle : Enregistrer les déclarations, analyser les contrats (garanties, franchises, exclusions) et mandater les experts si nécessaire afin d'étudier leurs rapports. Suivi & Indemnisation : Piloter l'instruction des dossiers (avec ou sans délégation de gestion) et ordonnancer les règlements financiers dans le cadre de vos délégations. Relation Client : Accompagner, conseiller et guider les assurés à chaque étape des procédures, et traiter les réclamations éventuelles. Pilotage : Participer à l'amélioration continue en établissant les statistiques liées aux sinistres. Profil recherché: De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Techniques : Maîtrise de la réglementation assurance et des procédures de gestion de sinistres. Humains : Excellente écoute, sens aigu du service client, rigueur, minutie et adaptabilité. Diplômé(e) d'un BTS, Licence ou Master en Assurance. Le "plus" qui fait la différence : Une expertise ou une première expérience sur les risques Auto, Construction ou Marchandises Transportées.