Vous êtes à la recherche d'un emploi dans la restauration, où qualité et simplicité se conjuguent pour offrir des moments gourmands ? Rejoignez La Famille en tant que Conseiller Clientèle H/F La Famille Finest Lunch, c'est l'histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger ! Retrouver le plaisir de déguster des recettes simples avec des ingrédients de qualité et des assaisonnements justes. Des produits Français et l'envie de travailler au maximum avec des producteurs locaux, voilà l'ADN de la Famille. Un service dédié 100% client : des restaurants où l'on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d'entreprise et tout récemment le dernier-né de la Famille avec un service de livraison dédié aux salariés en entreprise. La Famille, c'est aussi l'envie d'aller plus loin, de voir plus grand, et de relever un vrai challenge : Devenir le leader national omnicanal de la restauration rapide " premium". Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour notre service Traiteur Corporate Events. Votre mission : être le contact privilégié de nos clients et garantir une expérience exceptionnelle Sous la responsabilité de notre Responsable Commerciale, vous intégrerez notre équipe dédiée aux évènements d'entreprises. Véritable interface entre nos clients et nos équipes internes, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des entreprises et le développement des ventes. Vos principales responsabilités : Accompagnement clients/Customer Success * Gérer les e-mails et appels entrants avec réactivité et professionnalisme * Assurer le suivi des clients et évaluer leur engagement * Gérer les réclamations et garantir un service après-vente de qualité * Mettre en place des actions de fidélisation Gestion commerciale * Prendre les commandes en temps réel et établir des devis précis * Organiser les prestations en collaboration avec nos équipes internes * Assurer le suivi des commandes, en lien étroit avec la production et la livraison * Briefer les équipes opérationnelles pour garantir la qualité des prestations Support administratif * Gérer les e-mails et appels du standard (restaurants, services généraux, direction) * Appliquer les processus de facturation et assurer le lien avec le service concerné * Relancer les factures impayées et assurer le suivi des règlements clients * Mettre à jour les offres et tarifs sur notre site internet Développement des ventes * Identifier et activer de nouveaux clients (prospection, appels sortants, génération de leads) * Suivre les clients existants et relancer les opportunités commerciales Votre profil : Titulaire d'un Bac+2/3 en Commerce ou Gestion Commerciale, vous bénéficiez d'une première expérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire. Qualités clés : * Excellent relationnel et sens du service client * Capacité d'écoute, d'analyse et de gestion des priorités * Organisation, rigueur et proactivité * Aisance orale et écrite, dynamisme et esprit d'équipe * Sensibilité pour nos produits et notre engagement de satisfaction client Ce que nous vous offrons * Un CDI à temps partiel (25h / semaine) avec des horaires à définir ensemble * Un poste clé au cœur des échanges entre cuisine, livraison, clients et commerce * Une équipe à taille humaine, conviviale et engagée * Un repas offert chaque jour pour découvrir et apprécier nos recettes Envie de faire partie de l'aventure et de contribuer à notre succès ? Rejoignez-nous et faites de chaque commande un moment gourmand et agréable pour nos clients ! La diversité est une richesse : toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Un besoin d'aménagement spécifique? Parlons-en ! Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : à partir de 13,50€ par heure Nombre d'heures : 25 par semaine Avantages : * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle * Primes Question(s) de présélection: * Quelles sont vos attentes en matière d'horaires et jours de travail ? Lieu du poste : En présentiel