Descriptif du poste: Rejoignez un acteur majeur du secteur financier en pleine expansion, reconnu pour son innovation et son expertise en solutions de paiement. Notre client collabore avec l'un des plus grands leaders mondiaux du e-commerce pour développer des solutions BtoB stratégiques à l'échelle internationale. Si vous recherchez un poste où vous pourrez orchestrer des projets d'envergure, naviguer dans un écosystème complexe et multiculturel, tout en maintenant des relations exigeantes avec un partenaire clé du e-commerce, cette opportunité est faite pour vous. En tant que Responsable Grand compte H/F, tu joueras un rôle stratégique en pilotant des projets d'envergure liés à un partenariat international majeur. Tu assureras la performance opérationnelle tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Tes principales missions seront : * Pilotage de projets stratégiques : * Agir comme un chef d'orchestre pour coordonner les projets BtoB, en animant et en challengeant les équipes avec une approche innovante et proactive. * Assurer le respect des jalons et des engagements pris envers le partenaire international, en maintenant une vision transversale des enjeux business. * Gestion de la relation client : * Entretenir une relation de partenariat solide et exigeante avec le client international, garantissant une communication fluide et transparente. * Animer des réunions régulières avec des interlocuteurs variés pour anticiper leurs besoins et aligner les stratégies. * Négocier avec une approche orientée résultats, en restant factuel et pragmatique. * Management transversal et coordination internationale : * Coordonner les équipes internes en France, Espagne et Italie, en tenant compte des impacts transversaux des projets. * Collaborer avec des interlocuteurs variés (risques, finances, équipes techniques) pour garantir l'avancement des projets. * Communiquer efficacement en anglais à l'écrit et à l'oral avec le partenaire international. * Challenge et optimisation des performances : * Challenger les équipes sur les KPIs et les objectifs de performance (forecast annuel, satisfaction client). * Apporter une vision critique pour anticiper les problèmes potentiels et proposer des solutions innovantes. * Analyser les retours d'expérience pour optimiser les processus et améliorer continuellement les performances. * Organisation et gestion des priorités : * Prioriser les sujets stratégiques pour optimiser l'efficacité opérationnelle. * Gérer la multiplicité des projets en gardant une prise de recul stratégique pour identifier les priorités. * Organiser et piloter les réunions pour garantir la fluidité des projets et l'alignement des équipes. LES PLUS DU POSTE * Positionnement stratégique et rôle clé : Vision à 360°, pilotage de projets stratégiques et autonomie dans un environnement complexe et exigeant. * Défis stimulants : Polyvalence et montée en compétences dans un écosystème international dynamique. * Environnement innovant : Collaboration avec des équipes multiculturelles en France, Espagne et Italie. * Développement professionnel : Évolution possible au sein d'un groupe leader dans le secteur financier, avec un accompagnement renforcé par des équipes expérimentées. Profil recherché: Expérience : * de minimum 5 ans d'expérience en gestion de projet transverse BtoB dans un environnement international complexe et exigeant. * Un minimum de 3 ans d'expérience est envisageable si tu démontres de solides réflexes en gestion de projet et une grande capacité d'adaptation. Compétences comportementales : * Curiosité d'esprit : Capacité à challenger les équipes, poser les bonnes questions et anticiper les besoins, tout en restant ouvert aux nouvelles idées. * Organisation et gestion des priorités : Savoir prioriser les sujets stratégiques, identifier les enjeux critiques et éviter la dispersion. * Capacité à gérer un environnement exigeant avec une forte charge de travail tout en maintenant une performance optimale. Compétences spécifiques : * Gestion de projet transverse avec une approche innovante et proactive. * Analyse financière et pilotage de performance pour garantir l'atteinte des objectifs business. * Négociation et gestion des partenariats stratégiques avec une approche orientée résultats. * Communication et coordination internationale en environnement multiculturel. * Leadership transversal pour animer les équipes sans lien hiérarchique direct. Langues : * Anglais professionnel courant (niveau B2 minimum) pour communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral avec le partenaire international.