POSTE : Chargé de Clientèle Recouvrement Amiable Location Longue Durée H/F DESCRIPTION : Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats. Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recrutons un Chargé de Clientèle (Recouvrement Amiable - Location Longue Durée) H/F. Vos principales missions : - Contacter par téléphone des clients en difficulté de règlement afin de proposer des solutions adaptées. - Conduire l'entretien de recouvrement : écoute active, argumentation, traitement des objections, conclusion. - Accompagner les clients vers la reprise d'un paiement régulier et durable. - Garantir la qualité de la relation commerciale, dans le respect des procédures, de l'éthique et de la déontologie. - Taux horaire de base : 11,88 € brut. - Rémunération variable selon profil et expérience. - Avantages : 13ème mois - Tickets restaurant - Formation et accompagnement dès votre arrivée - Statut : non cadre, contrat de travail temporaire. Le poste est basé à Lyon - quartier Part-Dieu (immeuble moderne, facilement accessible en transport en commun). Horaires : du lundi au vendredi, 9h-17h (35h hebdomadaires, une heure de pause déjeuner incluse). Durée de mission : du au 31/10/2025, renouvelable jusqu'au 31/12/2025 selon résultats. Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que : - Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés) - Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes - Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable - Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !) - Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année - Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement - Acompte de paye à la semaine si besoin PROFIL : - Diplôme : Bac +2 à Bac +3 validé. - Expérience : minimum 3 mois en recouvrement amiable ou en gestion de la relation clients par téléphone. - Compétences techniques : maîtrise de l'entretien téléphonique, sens de la négociation, capacité à conclure. - Compétences humaines : Travail en équipe et collaboration. - Adaptabilité et orientation résultats. - Qualité d'écoute et sens du client. - Excellente communication orale et écrite. Ce poste ne convient pas aux profils sans expérience préalable en recouvrement.