POSTE : Technicien Support Anglais C1 CDI H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un technicien support VIP avec un anglais conversationnel, afin de répondre aux besoin des utilisateurs. - Prendre en compte les incidents remontés par l'équipe d'encaissement et l'équipe organisatrice. - Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés dans les outils de ticketing - Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et aux matériels - Escalader, si besoin, les incidents aux équipes référentes (N2, N3) - Remonter les événements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes. - Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives - Effectuer le reporting des incidents avec analyse de la journée au coordinateur CARACTERISTIQUE DE POSTE : Rémunération en fontion du profil : entre 26ke et 30ke EUR Type de contrat : CDI/longue mission Heure hebdomadaire : 37h Démarrage dès que possible Lieu exécution : BUC RTT PROFIL : - Formation : Bac +2 avec un minimum de 2 ans d'expérience - Anglais professionnel : B2/C1 - Full Microsoft