Le Mercure Chantilly est un établissement accueillant, situé à Vineuil-Saint-Firmin, offrant une expérience hôtelière de qualité supérieure dans un cadre moderne et chaleureux. Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients tout en leur fournissant un service authentique et personnalisé. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) FRONT DESK MANAGER pour superviser l'activité de la réception et garantir un accueil exemplaire à notre clientèle. Les principales missions de ce poste incluent : - Assurer la gestion quotidienne de l'équipe de réception - Accueillir et renseigner les clients de manière professionnelle - Gérer les réservations et les check-in/check-out - Traiter les demandes et réclamations des clients avec efficacité - Collaborer avec les différents départements de l'hôtel pour une meilleure coordination des services - Élaborer des rapports sur l'activité de la réception et les indicateurs de performance - Former et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de satisfaction clients Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, organisé(e) et orienté(e) service. Pour réussir dans ce poste, le/la candidat(e) doit posséder les compétences et traits suivants : - Une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire - Un BTS en hôtellerie ou en gestion - Une excellente présentation et un sens aigu de l’accueil - De bonnes compétences en gestion d'équipe - Un esprit d'analyse et de résolution de problèmes - Une maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion hôtelière Salaire et avantages du poste : - Contrat à durée indéterminée - Opportunité de développement professionnel - Environnement de travail dynamique et stimulant Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, n'hésitez pas à postuler !