Votre environnement Vous intégrez le Département Gestion des Comptes Clients et Intermédiaires au sein de la Direction Transverse Opérationnelle. Au sein du Service Gestion des Comptes Clients, vous intégrez le Pôle Affectation et Contrôle des Comptes. Vous avez principalement en charge la gestion des contrats santés et dommages relatifs aux cotisations d'assurances. Ce poste est à pourvoir en CDI à Roubaix. Vos missions s'articulent autour de 3 axes principaux : Le traitement des interactions * Vous prenez en charge les divers modes de paiement de nos clients (chèques, virements, cartes bancaires.) * Vous répondez aux demandes clients internes et externes en lien avec le paiement des cotisations. * Encaissement des cotisations * Vous procédez à la régularisation des opérations inter-sociétés et inter-systèmes se rapportant à la gestion des comptes clients. * Vous prenez en charge la gestion des remboursements. Acteur et pilote en temps réel du quotidien et des priorités * Vous participez à la priorisation de votre activité en fonction des objectifs fixés par votre direction. * Vous conseillez nos clients et intermédiaires en fonction des règles internes, de la réglementation et tout impact sur leur client. Analyse de données et amélioration continue * Vous participez aux points activités équipe et service * Vous réalisez des analyses et préconisez des actions d'amélioration. Vos avantages chez SwissLife : La responsabilité sociétale est dans l'essence même de notre métier d'assureur qui est d'aider les entreprises et les personnes à prévoir l'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d'inclusion, d'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d'en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 5 ans « Top Employer » qui vous propose : * Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne, ...; * Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, ...; Swiss Life c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life. Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne. Découvrez nos métiers A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. #YourJobYourLife