Réceptionniste H/F L'hôtel Bleu de Grenelle****, hôtel boutique 4 étoiles au cœur de Paris recrute ! Ici, on est tout simplement bien. Les clients se sentent « comme à la maison » et peut-être mieux encore, car si l'atmosphère est soignée, le service de qualité est aussi au rendez-vous ! Nous recherchons à compléter notre équipe avec un/une réceptionnistemotivé(e) pour l'aventure à temps plein (39h). MISSIONS : - Accueil des clients pendant toute la durée du séjour avec le sourire et bienveillance - Gestion des check-in et check-out et facturation via le PMS Mews - Gestion des nouvelles réservations (contrôle, vérification, remplissage complet des kardex) - Gestion des demandes clients (services, produits, conseils) via tous les canaux de contact (mail, tél, OTA, CRM...) - Responsable de la satisfaction de nos clients - Assurer le suivi, le classement et l'archivage des dossiers des clients au quotidien - Reporter au chef de réception toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues - Communication avec le housekeeping afin d'assurer une qualité de service impeccable - Responsable de la satisfaction de nos clients PERSONNALITE : * Aisance en anglais * Bonne présentation * Ponctualité * Souriant(e), bienveillant(e) * Humain(e) * Organisé(e) * Autonomie * Connaissance de Paris et de ses bonnes adresses très appréciée HORAIRES ET JOURS TRAVAILLES : * Travail en journée uniquement * Shift du matin de 7h à 15h30 * Shift du soir de 13h à 21h30 AVANTAGES : * Prise en charge de 50% du transport quotidien * 1 indemnité repas de 4,15euros par jour travaillé Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 12,08€ à 12,20€ par heure Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Question(s) de présélection: * Savez-vous utiliser le PMS Mews ? Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel