Descriptif du poste: En tant que gestionnaire affecté aux dossiers « décès » au sein de notre pôle prévoyance, vous assurez le traitement complet des prestations dans le respect des garanties, des délais et de la qualité de service : Instruire les dossiers de décès : collecter les pièces nécessaires (acte de décès, certificat médical, pièces d'état civil, pièces justificatives des bénéficiaires.).Vérifier la conformité des dossiers aux garanties contractuelles, conditions d'adhésion, exclusions, délais de carence, etc.Calculer et déterminer les montants de capital décès, rentes de réversion, rentes éducation ou autres prestations prévues par le contrat.Assurer le suivi des règlements (paiement des bénéficiaires) et le contrôle des flux financiers associés.Communiquer avec les bénéficiaires, les intermédiaires (courtiers), les services internes, et répondre à leurs questions techniques ou administratives.Gérer les demandes de complément d'information, relances, contentieux ou réclamations éventuelles.Contribuer à l'amélioration continue des process et des outils internes Profil recherché: Formation : Bac+2 à Bac+3 en assurance / gestion / droit ou équivalent. Expérience : minimum 1 an dans la gestion de prestations (prévoyance, risques sociaux, assurance décès, sinistres). Compétences techniques : Bonne maîtrise des principes de la prévoyance (capital décès, rentes, clauses contractuelles).Connaissance des risques liés à la mortalité, exclusions, délais, et des cadres juridiques applicables.Capacités de calcul et rigueur dans les traitements financiers. Savoir-être :Rigueur, sens de l'organisation et respect des échéances.Qualités relationnelles, écoute et empathie pour traiter des sujets sensibles (contact avec des bénéficiaires en deuil).Discrétion et respect de la confidentialité.Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité Outils : Maîtrise d'Excel, des outils de gestion de dossiers et des systèmes internes