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Technicien(ne) Support et Formation Clients - Applications - Comptabilité (H/F) 68 - LUTTERBACH
Offre n° 3163692
Technicien(ne) Support et Formation Clients - Applications - Comptabilité (H/F)
68 - LUTTERBACH - Localiser avec Mappy
Publié le 30 août 2024
Nous sommes une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans le développement de solutions logicielles innovantes pour les professionnels de la comptabilité. Avec plusieurs cabinets clients et plusieurs entreprises utilisatrices, nous sommes fiers de notre réputation de qualité et de notre engagement envers l'excellence du service client. Le poste Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support et Formation Clients - Applications - Comptabilité pour rejoindre notre équipe passionnée et dévouée. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de la résolution des problèmes techniques et de la formation des clients sur nos solutions logicielles. Missions du poste - Gérer les demandes clients (téléphone, mail, web) avec efficacité et professionnalisme - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients - Fournir une assistance technique et fonctionnelle sur nos solutions logicielles - Assurer un suivi rigoureux des demandes clients et des incidents techniques - Identifier et signaler les appels récurrents pour amélioration - Rédiger les supports et documentations et former les clients sur nos applications - Collaborer avec les équipes de développement et de vente pour améliorer la qualité de nos produits et services - Diplômé(e) d'un BTS Comptabilité et Gestion, DCG ou équivalent, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire - Vous êtes doté(e) d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que d'un sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités - Vous êtes autonome, proactif(ve) et vous avez une grande capacité à travailler en équipe - Vous avez d'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral, et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et web - Vous êtes passionné(e) par la technologie et vous êtes toujours à l'affût des dernières tendances et innovations dans le domaine Note importante aux candidats : Veuillez ne postuler que si vous remplissez toutes les qualifications essentielles et les compétences requises mentionnées dans cette annonce. Cela nous permettra de traiter les candidatures plus efficacement et de garantir que nous consacrons notre temps et notre attention aux candidats qui correspondent au profil recherché. Les avantages que le poste offre : - Un salaire annuel brut compris entre 23 000 et 27 000 euros, selon l'expérience et les compétences, avec un variable annuel maximum de 5 000 euros - Une prime de vacances et un 13ème mois - Un plan d'épargne entreprise avec abondement - Des tickets restaurant - Une ambiance de travail conviviale et stimulante, dans des locaux modernes et facilement accessibles en voiture ou en transports en commun - Des opportunités de formation et de développement de carrière au sein de notre entreprise en pleine croissance
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000,00 Euros à 27000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Twenty One Talents
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