BSH Electroménager (filiale du groupe BOSCH) est le premier fabricant d'électroménager en Europe et l'un des leaders mondiaux du secteur. Nous misons sur l'excellence de nos produits en termes de performance, de confort, d'efficacité énergétique et de simplicité d'utilisation. Mission : l'assistant en lien avec le Chef de service assure le respect du niveau de service ainsi que l'interface avec les CTA, les revendeurs, les inspecteurs techniques et les services transversaux. Votre activité : / Vérifier quotidiennement que les flux d'informations circulent et corriger via ticket ou manipulation manuelle (mandats, ISG) / Extraire, analyser et suivre des indicateurs d'activité des CTAs (délai, KPI) via outils existants / Contrôler la bonne gestion des dossiers et avancements et action interne/externe pour prise en charge rapide des dossiers (exemple réclamations, suivi des dossiers, respect des délais) / Préparation de présentations et partage des résultats avec la hiérarchie / Mise à jour des bases de données et diffuser l'information (ex : changement de secteur) / Assurer la conformité des dossiers, suivre les retours et résiliations des contrats des stations techniques agrées (respect des clauses juridiques) / Proposer, coordonner des projets en lien avec le service, en interne ou en externe / Améliorer/créer les procédures déjà existants (préparation des supports) Votre profil : / Diplôme - Formation : Bac+2 de type Assistant Manager / Expérience requise : 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire. Anglais impératif. Compétences : / Compétences administratives, rigueur, orga / Bon relationnel, travaille transversales, déterminé/persévérant / Axé résultat CONDITIONS : Poste en CDI Statut non cadre, 37h50/semaine + 14 RTT rémunération selon expérience Avantage : mutuelle tarif unique attractive, accès CSE, vente au personnel, Formation dispensées en interne Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Réductions tarifaires * RTT Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel